안녕하세요 한국은거래소입니다.

말씀드리기에 앞서 주문상품의 배송지연으로 불편을 겪으시는 고객님들께 진심으로 사죄의 말씀을 올립니다.

한국은거래소는 고객님께서 구매하신 상품을 끝까지 책임지고 안전하게 발송해드릴 것을 약속드립니다.

* 배송 시스템 개선을 위한 작업 내용 *

(1) 2023년 7월부터 홈페이지 내 모든 상품별 상세페이지 하단에 현시점 기준으로 주문시 상품별로 소요되는 평균적인 배송기간을 명시하고 있습니다. 

(2) 2023년 8월부터 한국은거래소 쇼룸을 직접 방문하여 상품을 수령하시길 원하시는 고객님들을 위해 홈페이지에서 상품을 주문하실 때 [방문 수령신청]을 버튼을 선택하고 주문하실 수 있도록 시스템을 구축하였습니다. 방문 수령은 주문시 신청하신 경우에만 가능합니다.

(3) 배송지연 주문 건은 별도로 특별 관리되고 있으며 순차적으로 배송되고 있습니다. 

(4) 전반적인 물류 시스템 통합 및 보안강화 작업을 병행하여 빠르고 안전하게 상품이 배송되는 것을 목표로 2023년 말까지 2/3이상, 2024년 초 안정화 작업완료 예정입니다.

감사합니다.