한국은거래소의 답답한 고객상담 시스템으로 많은 불편함을 느끼셨을 고객님들께 진심으로 사죄의 말씀을 올립니다.

당사는 고객 서비스 개선을 위해 빠르고 정확한 상담 환경 구축을 목표로 2023년 8월21일부터 CS 시스템 리뉴얼을 진행합니다.

기존의 흩어져 있던 [1:1문의], [상품문의] 기능을 홈페이지 우측 하단에 위치한 [온라인 상담채널]로 통합하고, 고객지원팀 인력 충원 및 서비스 교육강화, 그리고 [자주 묻는 질문] 게시판에 빅데이터를 활용하여 양질의 내용으로 보완하는 등 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.